• Postagem em até [X] dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Prazo de entrega calculado no carrinho, pelo CEP.
• Peças de pedra viajam com embalagem reforçada e [COM/SEM] seguro.
• Confira a embalagem na frente do transportador. Se estiver danificada, recuse.

1. Cobertura e frete

Entregamos em [TODO O TERRITÓRIO NACIONAL / REGIÕES X], por meio de [CORREIOS / TRANSPORTADORA]; não entregamos fora do Brasil. O frete é calculado no carrinho, por CEP, considerando peso, dimensões e valor declarado. [SE HOUVER FRETE GRÁTIS: condição e valor mínimo]. Todas as peças são despachadas com valor declarado e [COM/SEM] seguro de transporte.

2. Prazos

O prazo total é a soma de dois períodos, informados no carrinho antes da finalização: separação e postagem, em até [X] dias úteis da confirmação do pagamento (PIX e cartão, imediata; boleto, até 3 dias úteis após o pagamento); e transporte, conforme prazo da transportadora para o CEP de destino. Pedidos confirmados após [HORÁRIO], aos sábados, domingos e feriados são processados no primeiro dia útil seguinte. Os prazos podem variar em alta demanda, greves, condições climáticas adversas ou força maior, e comunicaremos o consumidor.

3. Endereço, tentativas e recebimento

Você responde pela exatidão do endereço; endereço incorreto ou incompleto pode gerar a devolução do pedido e o custo de novo envio. São feitas até [3] tentativas de entrega; não havendo quem receba, o produto retorna e você pode optar por novo envio, arcando com o novo frete, ou pelo reembolso do valor do produto. A entrega pode ser recebida por qualquer pessoa maior de 18 anos presente no endereço, mediante assinatura.

4. Conferência e avarias

Nossas peças são frágeis. No ato da entrega, na presença do transportador, verifique se a embalagem está lacrada, seca e sem amassados ou perfurações, e se o volume corresponde ao pedido. Constatada irregularidade externa, recuse o recebimento, registre o motivo no comprovante e avise-nos no mesmo dia. Se a embalagem estava íntegra e o produto chegou avariado, avise-nos em até 7 (sete) dias corridos, com fotos do produto e das embalagens externa e interna. As providências constam do item 4 da Política de Troca e Devolução.

5. Rastreamento e atendimento

O código de rastreio é enviado por e-mail assim que o pedido é postado, com acompanhamento pelo site da [TRANSPORTADORA]. E-mail [E-MAIL] · WhatsApp [TELEFONE] · Atendimento [DIAS E HORÁRIO].